Eliminar cuenta

Cuando solicitas la eliminación de tu cuenta en Ruppit, tu perfil se desactiva de inmediato y ya no podrás iniciar sesión ni realizar viajes. Tus datos permanecen en nuestros sistemas durante 60 días antes de ser eliminados de forma permanente.

Este período de gracia existe para darte la oportunidad de arrepentirte: si cambias de opinión, puedes contactarnos antes de que se cumpla el plazo y restauraremos tu cuenta sin pérdida de datos.

Sigue estos pasos dentro de la aplicación Ruppit:

1

Abre el menú de la app

Inicia sesión y toca el ícono de perfil en la esquina superior derecha para abrir el menú. Desplázate hacia abajo y toca Configuración.

2

Toca «Eliminar mi cuenta»

Dentro de Configuración, desplázate hasta el final y toca Eliminar mi cuenta. Lee el resumen de lo que ocurrirá y confirma la acción.

Recibirás un correo de confirmación indicando que la solicitud fue recibida y la fecha en que la eliminación será permanente.

• Nombre y número de teléfono.
• Foto de perfil.
• Ubicaciones guardadas (Casa, Trabajo, etc.).
• Historial de viajes y calificaciones.
• Preferencias y configuración de la app.

Ciertos datos pueden conservarse más allá del período de gracia por obligaciones legales o comerciales legítimas:

• Registros de transacciones: por hasta 5 años conforme a la normativa fiscal aplicable en Bolivia.
• Información de disputas o incidentes: mientras exista un proceso activo o reclamación pendiente.
• Datos anonimizados que ya no puedan vincularse a tu identidad; estos pueden usarse para análisis estadísticos.

Durante los 60 días posteriores a tu solicitud, tu cuenta puede recuperarse. Escríbenos antes de que se cumpla el plazo a soporte@ruppit.com con el asunto «Restaurar cuenta» y te la reactivaremos sin pérdida de información.

Una vez transcurridos los 60 días y eliminados los datos permanentemente, no será posible restaurar la cuenta ni recuperar el historial.

Si no deseas eliminar tu cuenta de forma permanente pero quieres pausar el uso de la app, puedes contactarnos para desactivarla temporalmente. Tu cuenta y datos se conservarán y podrás reactivarla cuando lo desees.

Escríbenos a soporte@ruppit.com indicando que deseas una desactivación temporal.

Si tienes problemas para eliminar tu cuenta desde la app o tienes preguntas sobre el proceso, contáctanos:

Ruppit
Correo: soporte@ruppit.com
Asunto sugerido: «Eliminar cuenta»

Respondemos en un plazo máximo de 48 horas hábiles.