Eliminar cuenta de Ruppit Local

Ruppit Local es la app con la que administras tu negocio. Al confirmar la eliminación, desde ese mismo día tu negocio desaparece de Ruppit y dejas de recibir pedidos.

A partir de ahí tienes 90 días para arrepentirte. Durante ese plazo la información sigue guardada: si vuelves a entrar con el mismo correo, recuperas todo como estaba —tu negocio, tus sucursales y tu carta completa— sin tener que registrarte de nuevo.

Cumplido el plazo, todo se borra definitivamente: el negocio, sus sucursales y toda la carta. Los pedidos ya entregados siguen en el historial de tus clientes.

• Entrega o cancela los pedidos que tengas en curso.
• Revisa que no queden liquidaciones ni pagos pendientes con Ruppit.
• Anota el correo con el que iniciaste sesión: es el único con el que podrás recuperar la cuenta dentro de los 90 días.
• Si solo quieres dejar de recibir pedidos por unos días, pausa tu negocio en lugar de eliminarlo.

Sigue estos pasos dentro de la aplicación Ruppit Local:

1

Abre tu perfil

Inicia sesión con la cuenta de tu negocio y toca Perfil, en la barra inferior de la app.

2

Entra en Configuración

Desplázate hasta la sección Gestión, al final de la pantalla, y toca Configuración.

3

Toca «Eliminar cuenta»

Baja hasta la sección Sesión y toca Eliminar cuenta. No la confundas con Cerrar sesión, que solo te saca de la app sin borrar nada.

4

Lee lo que va a ocurrir

Se abre una ventana con el resumen: qué pasa hoy mismo, los 90 días que tienes para arrepentirte y qué se borra cuando venza el plazo.

Cuando lo hayas leído, toca el campo Escribe ELIMINAR para confirmar.

5

Escribe ELIMINAR y confirma

Escribe ELIMINAR en mayúsculas: el botón Eliminar cuenta se activa. Tócalo y tu negocio deja de vender de inmediato.

Si te arrepientes antes de confirmar, toca Cancelar: no se borra nada.

Durante los 90 días siguientes no necesitas escribirnos ni hacer ningún trámite: vuelve a entrar en la app con el mismo correo y tu negocio se reactiva con toda su información —sucursales, carta, productos, fotos y precios— tal como estaba.

Ten en cuenta que, mientras la cuenta está eliminada, tu negocio no aparece en Ruppit y no recibe pedidos.

• El negocio y todas sus sucursales registradas.
• La carta completa: secciones, productos, descripciones, precios y fotografías.
• El acceso a la app con tu correo electrónico.
• Los datos del titular: nombre, teléfono de contacto, dirección y ubicación en el mapa.
• Horarios, preferencias y configuración del negocio.

Cierta información no desaparece con la cuenta, porque pertenece a terceros o responde a obligaciones legales:

• Los pedidos ya entregados siguen en el historial de tus clientes, ya que forman parte de su propio registro de compras.
• Registros de transacciones y liquidaciones: por hasta 5 años conforme a la normativa fiscal aplicable en Bolivia.
• Información de disputas o incidencias: mientras exista un proceso activo o una reclamación pendiente.
• Datos anonimizados que ya no puedan vincularse a tu negocio; estos pueden usarse para análisis estadísticos.

• Pausar tu negocio: dejas de recibir pedidos mientras estás cerrado o de vacaciones, y tu carta y tus datos quedan intactos. Puedes reactivarlo cuando quieras.
• Cerrar sesión: sales de la app sin borrar nada. Tu negocio y tu carta quedan como están.

Si necesitas ayuda para pausar el negocio, escríbenos a soporte@ruppit.com.

Si no puedes acceder a la app, si eres el titular y perdiste el correo con el que te registraste, o si tienes dudas sobre el proceso, contáctanos:

Ruppit — Negocios
Correo: soporte@ruppit.com
Asunto sugerido: «Eliminar cuenta — Ruppit Local»

Para eliminar o restaurar una cuenta desde soporte necesitamos verificar que eres el titular del negocio. Respondemos en un plazo máximo de 48 horas hábiles.