Términos y Condiciones

Al descargar, instalar o usar la aplicación Ruppit («la app», «el servicio») aceptas estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, por favor no uses el servicio.

Ruppit se reserva el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento. Los cambios significativos se comunicarán con al menos 15 días de anticipación a través de la app o por correo electrónico.

Ruppit es una plataforma tecnológica que conecta pasajeros con conductores independientes. Ruppit no es una empresa de transporte; actúa como intermediario entre el pasajero y el conductor, quienes negocian directamente la tarifa del viaje.

Entre las funciones principales del servicio se incluyen:

• Solicitar viajes indicando origen, destino y número de pasajeros.
• Proponer una tarifa y esperar aceptación del conductor.
• Guardar ubicaciones favoritas (casa, trabajo u otras).
• Consultar el historial completo de viajes realizados.
• Calificar conductores y reportar incidencias.

• Debes tener al menos 18 años para crear una cuenta como pasajero o conductor.
• La información que proporciones al registrarte (nombre, teléfono, correo) debe ser veraz y estar actualizada.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña. Cualquier actividad realizada desde tu cuenta es tu responsabilidad.
• Ruppit puede suspender o eliminar cuentas que incumplan estos términos o que sean utilizadas de forma fraudulenta.

• Ruppit opera bajo un modelo de tarifa libre: el pasajero propone el precio y el conductor decide si acepta o no.
• La app puede mostrar una tarifa sugerida basada en la distancia, pero no está obligado a seguirla.
• Una vez que el conductor acepta la tarifa y comienza el viaje, el precio acordado no puede modificarse salvo que haya un cambio de ruta acordado entre ambas partes.
• Ruppit puede cobrar una comisión de servicio sobre la tarifa acordada, la cual se informará claramente antes de confirmar el viaje.
• En caso de disputa sobre el precio, el equipo de Ruppit revisará el historial de la solicitud y resolverá el caso en un plazo máximo de 5 días hábiles.

• Al solicitar un viaje debes indicar el número real de pasajeros que viajarán. Esta información determina el tipo de vehículo que el conductor puede ofrecer.
• Ingresar un número menor al real para obtener una tarifa más baja constituye un incumplimiento de estos términos y puede resultar en la suspensión de la cuenta.
• El conductor tiene derecho a cancelar el viaje sin penalización si el número de pasajeros al momento del abordaje es mayor al indicado en la solicitud.

• El pasajero puede cancelar el viaje de forma gratuita dentro de los 2 minutos posteriores a la aceptación del conductor.
• Las cancelaciones frecuentes o abusivas pueden resultar en restricciones temporales o permanentes de la cuenta.
• El conductor puede cancelar el viaje si el pasajero no se presenta en el punto de recogida dentro de 5 minutos del tiempo estimado de llegada.

Al usar Ruppit te comprometes a:

• Tratar a conductores y demás usuarios con respeto.
• No usar la app para actividades ilegales o fraudulentas.
• No crear múltiples cuentas para evadir restricciones.
• No compartir tu cuenta con terceros.
• Proporcionar información verídica en todo momento.

El incumplimiento puede resultar en la suspensión inmediata de la cuenta sin derecho a reembolso de saldos pendientes.

• Ruppit actúa como intermediario tecnológico. Los conductores son trabajadores independientes y no son empleados de Ruppit.
• Ruppit no garantiza la disponibilidad continua del servicio ni tiempos de espera específicos.
• En ningún caso Ruppit será responsable por daños indirectos, lucro cesante o daños consecuentes derivados del uso del servicio.
• Ruppit mantiene un proceso de verificación de conductores, pero no puede garantizar el comportamiento de terceros independientes.

• Tu historial de viajes está disponible en la app por un período de 12 meses desde la fecha de cada viaje.
• Las ubicaciones guardadas (casa, trabajo u otras) permanecen en tu cuenta hasta que las elimines manualmente o cierres tu cuenta.
• Al eliminar tu cuenta se eliminarán también tus ubicaciones guardadas. El historial de viajes se conserva por 3 años por motivos legales conforme a lo descrito en la Política de Privacidad.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Bolivia. Cualquier controversia que no pueda resolverse directamente con el equipo de Ruppit será sometida a los tribunales competentes conforme a la legislación vigente.

Para cualquier consulta sobre estos Términos escríbenos a:

Ruppit
Correo: support@Ruppit.com.bo