Política de Privacidad

Ruppit («nosotros», «la app») es una plataforma de transporte que conecta pasajeros con conductores independientes. Esta Política de Privacidad explica qué datos personales recopilamos, por qué los recopilamos y cómo los usamos cuando utilizas nuestra aplicación móvil o sitio web.

Al crear una cuenta en Ruppit aceptas las prácticas descritas en este documento. Si no estás de acuerdo, por favor no uses la aplicación.

Usamos tu ubicación para:

• Mostrar conductores cercanos y calcular el tiempo estimado de llegada.
• Establecer el punto de recogida sin que tengas que escribir la dirección manualmente.
• Rastrear el trayecto en tiempo real para que tú y tus contactos de confianza puedan seguir la ruta.
• Calcular la tarifa sugerida con base en la distancia entre origen y destino.

Ubicación en segundo plano: Ruppit accede a tu ubicación únicamente mientras tienes la app abierta y un viaje activo. No rastreamos tu posición cuando la app está cerrada ni fuera de un viaje.

Solicitamos acceso a la cámara exclusivamente para:

• Foto de perfil — para que conductores y pasajeros puedan identificarse mutuamente antes del viaje.
• Verificación de documentos (solo para conductores) — fotografía de licencia de conducir y documentos del vehículo al momento del registro.

Las imágenes capturadas se almacenan de forma segura y nunca se accede a la cámara sin que tú hayas iniciado la acción (tomar foto o escanear documento). La app no graba video ni toma fotos en segundo plano.

• Prestar el servicio de transporte y conectarte con conductores disponibles.
• Procesar y registrar los pagos de cada viaje.
• Enviar notificaciones relacionadas con tu viaje (conductor en camino, llegada, etc.).
• Mejorar la experiencia de la app mediante análisis de uso anónimo.
• Resolver disputas, fraudes o problemas de seguridad.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables.

No vendemos tus datos personales a terceros con fines publicitarios.

• Conductores: reciben tu nombre, foto de perfil y ubicación de recogida durante el viaje. No reciben tu número de teléfono completo ni correo electrónico.
• Proveedores de mapas: usamos servicios de mapas externos para calcular rutas. Solo comparten los datos de ubicación necesarios para la ruta activa.
• Procesadores de pago: si realizas pagos en la app, los datos de pago se gestionan a través de proveedores certificados (PCI-DSS). Ruppit no almacena datos de tarjeta.
• Autoridades: podemos compartir información cuando exista una orden judicial o requerimiento legal válido.

Protegemos tu información mediante cifrado en tránsito (TLS) y en reposo. El acceso a los datos está restringido a los empleados y sistemas que lo necesiten para operar el servicio. Sin embargo, ningún sistema es 100 % seguro. En caso de una brecha de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos conforme a la ley aplicable.

• Datos de cuenta: se conservan mientras tu cuenta esté activa o hasta que solicites su eliminación.
• Historial de viajes: se conserva por 3 años por motivos legales y de soporte.
• Datos de ubicación en tiempo real: se eliminan al concluir el viaje; solo guardamos el origen y destino final.

Tienes derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
• Corregir datos incorrectos o desactualizados.
• Eliminar tu cuenta y los datos asociados.
• Retirar el permiso de cámara o ubicación en cualquier momento desde la configuración de tu dispositivo.
• Oponerte al procesamiento de tus datos en ciertos casos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos escríbenos a privacidad@ruppit.app.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad. Cuando hagamos cambios importantes te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso en la app antes de que entren en vigor.

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre el manejo de tus datos personales, contáctanos en:

Ruppit
Correo: privacidad@Ruppit.app