Política de Privacidad

Datos de registro e identidad:

• Nombre completo.
• Número de teléfono móvil.
• Foto de perfil (opcional, proporcionada voluntariamente).

Datos de uso del servicio:

• Historial de viajes: punto de origen, punto de destino, tarifa acordada, fecha y hora, y conductor asignado.
• Ubicaciones guardadas por el Usuario, como «Casa», «Trabajo» u otras denominaciones personalizadas.
• Preferencias de viaje seleccionadas al momento de solicitar un servicio.

Datos técnicos y de uso de la Aplicación:

• Modelo del dispositivo móvil y sistema operativo.
• Versión de la Aplicación instalada.
• Datos de uso: pantallas visitadas, botones utilizados y tiempos de sesión. Esta información se utiliza únicamente para mejorar el funcionamiento de la Aplicación.

Adicionalmente a los datos indicados en la sección 2.1, los conductores proporcionan:

• Cédula de identidad boliviana — número y fotografía del documento, requerida para el registro.
• Fotografía del vehículo con el que operará en la plataforma.
• Ruppit Code — para conductores en provincias de Bolivia bajo el sistema Ruppit Code, se asigna un código alfanumérico único (formato AA##). En este caso la verificación documental se realiza únicamente mediante la cédula de identidad del conductor.
• Historial de viajes completados como conductor.
• Calificaciones recibidas de pasajeros.
• Conteo semanal de viajes completados por ciudad y calificación promedio de la semana, utilizados para calcular el ranking semanal de conductores regulado en la cláusula 13 de los Términos y Condiciones.
• Únicamente del conductor que resulta ganador del ranking, y solo cuando los facilita voluntariamente: los datos de la cuenta bancaria o billetera de su propia titularidad necesarios para pagarle el premio, conforme a la sección 9.3.

Ruppit no recopila:

• Datos bancarios, números de tarjeta de crédito o débito, ni cuentas bancarias para la operación ordinaria de la plataforma. La única excepción es el pago del premio del ranking semanal al conductor ganador, descrito en la sección 9.3.
• Ubicación del Usuario cuando la Aplicación está cerrada o en segundo plano.
• Información de contactos del dispositivo.
• Datos de otras aplicaciones instaladas en el dispositivo.
• Datos de salud, historial clínico, diagnósticos, recetas médicas ni información sobre medicamentos consumidos por el Usuario.

La Aplicación accede a la ubicación del dispositivo únicamente:

• Mientras la Aplicación está activa en primer plano (abierta y visible en pantalla).
• Durante el transcurso de un viaje activo, aunque la Aplicación no esté en primer plano.

• Mostrar conductores disponibles en las cercanías del pasajero.
• Establecer y confirmar el punto de recogida del pasajero.
• Permitir al conductor navegar hacia el punto de recogida y el destino.
• Rastrear el trayecto del viaje en tiempo real.
• Calcular la tarifa sugerida en función de la distancia y el recorrido estimado.
• Ordenar por cercanía el listado informativo de farmacias de turno, conforme a la sección 6 de esta Política.

La ubicación en tiempo real durante un viaje se utiliza exclusivamente para la prestación del servicio y se elimina de nuestros sistemas activos al concluir el viaje. El historial de viajes registra únicamente el origen y destino, no la ruta completa.

Puede revocar el permiso de ubicación en cualquier momento desde la configuración de su dispositivo. Tenga en cuenta que esto impedirá el uso de las funciones principales de la Aplicación.

Al abrir la sección de farmacias de turno, la Aplicación trata únicamente:

• Su ubicación aproximada en ese momento, con el único fin de ordenar por cercanía las farmacias de turno de su localidad. Se procesa en tiempo real y no se asocia a su historial de viajes.
• Datos técnicos agregados de uso, como el número de veces que se abre la sección, para medir el interés en la funcionalidad.

Si el Usuario no concede el permiso de ubicación, la sección seguirá siendo utilizable mostrando las farmacias de turno de la localidad seleccionada manualmente.

Ruppit no recopila, no infiere ni almacena:

• Medicamentos buscados, consultados, adquiridos o consumidos por el Usuario.
• Recetas médicas, diagnósticos, síntomas, patologías o cualquier información clínica.
• Perfiles de salud, categorías sensibles o segmentaciones basadas en condiciones médicas.

La información mostrada corresponde a establecimientos comerciales (nombre, dirección, horario de turno y teléfono) obtenida de fuentes públicas o de la propia farmacia; no se trata de datos personales del Usuario.

Ruppit no vende ni dispensa medicamentos ni productos farmacéuticos, y no participa en ninguna transacción entre el Usuario y la farmacia. Ruppit no recibe de las farmacias información sobre las compras, consultas o productos adquiridos por el Usuario. El régimen completo de este servicio se detalla en la cláusula 9 de los Términos y Condiciones.

La sección de farmacias de turno es exclusivamente informativa. Ruppit no ofrece la compra, la reserva ni el envío a domicilio de medicamentos ni productos farmacéuticos, de ningún tipo. En consecuencia, esta sección no genera pedidos, no procesa pagos y no trata datos de entrega, dirección de envío ni contenido de compra de ninguna clase.

• Gestionar y mantener su cuenta de usuario.
• Conectar pasajeros con conductores disponibles.
• Facilitar la comunicación entre pasajero y conductor durante el viaje.
• Procesar y registrar los viajes completados.

• Verificar la identidad de los conductores registrados.
• Detectar y prevenir fraudes, abusos o conductas que violen nuestros Términos.
• Investigar y resolver disputas reportadas entre usuarios.

• Analizar datos de uso agregados y anonimizados para mejorar el funcionamiento de la Aplicación.
• Identificar y corregir errores técnicos.
• Desarrollar nuevas funcionalidades.

• Cumplir con obligaciones legales, reglamentarias o judiciales aplicables en Bolivia.
• Conservar registros que puedan ser requeridos por autoridades competentes mediante orden judicial.

Durante el transcurso de un viaje, el conductor recibe:

• Nombre del pasajero.
• Foto de perfil del pasajero (si el pasajero ha configurado una).
• Ubicación del punto de recogida.

Para calcular rutas y rastrear el trayecto del viaje, la Aplicación utiliza servicios de mapas de terceros. A estos proveedores se les comparten únicamente los datos de ubicación estrictamente necesarios para la ruta activa. No se comparte información de identidad del usuario.

Cuando el Usuario elige el pago por código QR, se comparten con el Banco Económico únicamente los datos indispensables para procesar la transacción. Ruppit no interviene en el procesamiento del pago ni almacena datos de la transacción bancaria.

Ruppit podrá divulgar datos personales a autoridades judiciales, fiscales o administrativas bolivianas únicamente ante una orden judicial válida y en los términos exactos que dicha orden establezca.

Ruppit no comparte ningún dato personal del Usuario con las farmacias listadas. La consulta del listado es unidireccional: el Usuario ve la información del establecimiento, pero la farmacia no recibe de Ruppit su identidad, su ubicación ni el hecho de que haya realizado la consulta.

La sección es exclusivamente informativa y no permite compras ni envíos, por lo que no se comparte ningún dato del Usuario con la farmacia por este medio.

El podio semanal de conductores es visible dentro de la Aplicación tanto para conductores como para pasajeros, y puede difundirse en los canales oficiales de Ruppit. De cada conductor premiado se muestran únicamente su nombre, foto de perfil, ciudad, posición y número de viajes completados en la semana.

No se publican su cédula de identidad, su teléfono, el detalle de sus viajes, su saldo de Monedas ni los datos de la cuenta utilizada para pagarle el premio. El conductor puede oponerse a aparecer identificado escribiendo a soporte@ruppit.com antes de la publicación; en ese caso figurará mediante su Ruppit Code o sus iniciales y conservará íntegramente su derecho al premio.

Los pagos en efectivo se realizan directamente entre pasajero y conductor al finalizar el viaje. Este método no genera ningún dato digital procesado o almacenado por Ruppit.

Los pagos mediante código QR son compatibles con cualquier entidad bancaria boliviana que admita este método. La transacción se procesa directamente a través de la entidad bancaria del Usuario.

Ruppit no almacena, no procesa ni tiene acceso a:

• Números de cuenta bancaria.
• Números de tarjeta de débito o crédito.
• Claves o credenciales bancarias.
• Información financiera sensible de ningún tipo.

Lo anterior se refiere a los pagos de viajes y a las recargas de Monedas Ruppit. El pago de los premios del ranking semanal se rige por la sección 9.3.

Los premios del ranking semanal de conductores se pagan mediante transferencia bancaria o pago por QR a una cuenta o billetera de titularidad del propio ganador. Para ejecutarlos, Ruppit solicita únicamente al conductor ganador los datos indispensables de esa cuenta.

Esta es la única excepción a la regla general de que Ruppit no recaba datos bancarios. Dichos datos se facilitan de forma voluntaria, se utilizan exclusivamente para ejecutar ese pago y para su respaldo contable, no se muestran en la Aplicación, no se comparten con otros usuarios y no se emplean con fines comerciales ni publicitarios. No se solicitan a los conductores que no resultan ganadores.